1.1. Услуга является цифровой. Материальные товары не поставляются, курьерская и почтовая доставка не применяются.
| Способ доставки | Электронно, сообщением в Telegram-боте @impulza_bot: персональная ссылка-конфигурация и QR-код |
|---|---|
| Стоимость доставки | 0 ₽. Дополнительная плата не взимается |
| Срок доставки | Незамедлительно после подтверждения оплаты, как правило в течение 1–5 минут. Предельный срок — 24 часа |
| Регионы | Без географических ограничений — везде, где доступен мессенджер Telegram |
| Подтверждение доставки | Сообщение с ключом доступа в боте. Повторно ключ доступен в разделе «Управление подпиской» |
1.2. Если ключ доступа не поступил в течение 24 часов после оплаты, обратитесь в службу поддержки @impulsevpnSupport или на anteikq@gmail.com. Доступ будет выдан вручную либо средства возвращены в полном объёме.
1.3. Потеря ключа доступа не является основанием для повторной оплаты: ключ можно получить заново в боте в разделе «Управление подпиской».
2.1. До момента выдачи ключа доступа Заказчик вправе отменить платёж, обратившись в службу поддержки. Средства возвращаются в полном объёме.
2.2. Если оплата произведена ошибочно (дважды за один период, не тот тариф, оплата с чужого счёта), обратитесь в поддержку в течение 14 календарных дней. Ошибочный платёж возвращается полностью либо, по желанию Заказчика, зачисляется на внутренний баланс.
2.3. Незавершённый платёж, по которому средства не поступили Исполнителю, отмены не требует: заказ аннулируется автоматически.
Если Заказчик отказывается от услуги после начала её оказания, возвращается стоимость неиспользованного периода за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов. Расчёт производится по формуле:
Сумма к возврату = (Стоимость тарифа ÷ Количество дней в тарифе) × Количество полных неиспользованных дней
Пример: тариф «3 месяца» за 499 ₽ на 90 дней, использовано 20 дней. К возврату: 499 ÷ 90 × 70 = 388 ₽.
Пакет дополнительного трафика считается оказанным в момент увеличения лимита подписки. Если ни один гигабайт из приобретённого пакета не был израсходован, его стоимость возвращается полностью. Если пакет использован частично, возвращается стоимость неизрасходованного объёма:
Сумма к возврату = (Стоимость пакета ÷ Объём пакета в ГБ) × Количество неизрасходованных ГБ
Пример: пакет 10 ГБ за 69 ₽, израсходовано 4 ГБ. К возврату: 69 ÷ 10 × 6 = 41 ₽.
После обновления счётчика трафика подписки неизрасходованный объём пакета сгорает, и возврат по нему не производится.
На anteikq@gmail.com или в @impulsevpnSupport в течение 14 календарных дней с даты оплаты.
Идентификатор аккаунта Telegram, дату и сумму платежа, номер заказа и причину возврата.
Заявление рассматривается в течение 10 рабочих дней. Ответ направляется тем же способом, каким поступило обращение.
Возврат производится на ту же карту или тем же способом, которым была произведена оплата.
5.1. Исполнитель инициирует возврат в течение 10 рабочих дней с момента принятия положительного решения.
5.2. Фактическое зачисление средств зависит от банка-эмитента карты и занимает, как правило, от 3 до 30 календарных дней. Этот срок находится вне контроля Исполнителя.
5.3. Возврат производится в рублях Российской Федерации, в размере, не превышающем фактически уплаченную сумму. Комиссии за перевод с Заказчика не удерживаются.
5.4. Возврат на реквизиты, отличные от использованных при оплате, не производится.
6.1. Внутренний баланс пополняется банковской картой и расходуется на оплату подписок и дополнительных пакетов трафика. Пополнение баланса само по себе услугой не является: услуга считается оказанной в момент списания средств с баланса в оплату подписки или пакета.
6.2. Неизрасходованный остаток баланса, пополненный Заказчиком за деньги, возвращается по заявлению в полном объёме. Срок пользования остатком не ограничен, остаток не сгорает.
6.3. Средства, зачисленные на внутренний баланс в качестве бонуса, подарка или вознаграждения по партнёрской программе, денежному возврату не подлежат и могут быть использованы только для оплаты услуг сервиса. Бонусные и пополненные средства учитываются на балансе общей суммой, поэтому возврату подлежит остаток баланса, но не более суммы, фактически уплаченной Заказчиком при пополнении и не израсходованной на услуги.
6.4. Дни подписки, полученные бесплатно по партнёрской программе, денежной компенсации не подлежат.
6.5. При возврате оплаченной подписки бонусные дни, начисленные за неё пригласившему пользователю, аннулируются.
| Исполнитель | Самозанятый Полянчиков Кирилл Александрович, ИНН 262309104316 |
|---|---|
| Электронная почта | anteikq@gmail.com |
| Телефон | +7 (993) 577-03-31 |
| Служба поддержки | @impulsevpnSupport |
| Адрес | г. Ставрополь |
| Время работы | Ежедневно, с 10:00 до 20:00 по московскому времени |